Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту Santriko.Eu (далі - "Сайт"), який розташований за адресою santriko.eu. Використовуючи наш Сайт та надаючи свої персональні дані, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики.

Компанія Santriko.Eu (далі - "ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних користувачів відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

Під час використання нашого Сайту та оформлення замовлень ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище
• Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти
• Адреса доставки: поштова адреса для відправлення замовлення
• Інформація про замовлення: кількість товару, коментарі до замовлення
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування Сайту
• Дані про взаємодію з Сайтом: переглянуті сторінки, час перебування на сторінках

3. Мета збору та обробки даних

Ми використовуємо зібрані персональні дані виключно для наступних цілей:

• Обробка та виконання замовлень на придбання продукції Lunetra
• Зв'язок з клієнтами для підтвердження замовлень та надання консультацій
• Організація доставки товарів за вказаною адресою
• Надання інформації про статус замовлення та відстеження посилок
• Покращення якості обслуговування та функціональності Сайту
• Надсилання інформаційних повідомлень про продукцію та спеціальні пропозиції (за згодою користувача)
• Виконання законодавчих вимог та захист наших законних інтересів
• Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки Сайту

4. Правова підстава обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Згода суб'єкта даних: ви надаєте явну згоду на обробку ваших персональних даних при оформленні замовлення
• Виконання договору: обробка даних необхідна для виконання умов договору купівлі-продажу
• Законні інтереси: обробка може здійснюватися для захисту наших законних інтересів, наприклад, запобігання шахрайству
• Виконання законодавчих вимог: обробка для дотримання податкового та бухгалтерського законодавства України

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх комерційного використання. Проте, ми можемо передавати дані наступним категоріям отримувачів:

• Служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта для організації доставки замовлень
• Платіжні системи: для обробки платежів (якщо застосовно)
• IT-провайдери: компанії, які надають послуги хостингу та підтримки Сайту
• Державні органи: у випадках, передбачених законодавством України

Усі треті особи, які отримують доступ до ваших персональних даних, зобов'язані дотримуватися принципів конфіденційності та захисту даних.

6. Строки зберігання даних

Ваші персональні дані зберігаються протягом такого часу:

• Дані замовлень: зберігаються протягом 3 років відповідно до вимог податкового законодавства України
• Маркетингові дані: до відкликання згоди користувачем або протягом 2 років з моменту останньої взаємодії
• Технічні дані (логи): зберігаються протягом 12 місяців

Після закінчення строку зберігання персональні дані видаляються або анонімізуються таким чином, що не можуть бути ідентифіковані.

7. Використання cookies

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та зручності використання. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту.

Ми використовуємо наступні типи cookies:

• Технічні cookies: необхідні для функціонування Сайту
• Аналітичні cookies: допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з Сайтом
• Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантної реклами (за згодою користувача)

Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних та GDPR, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних
• Право на видалення ("право бути забутим"): ви можете вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин
• Право на обмеження обробки: ви можете вимагати тимчасового припинення обробки ваших даних
• Право на переносимість даних: ви можете отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення: ви можете заперечувати проти обробки ваших даних для певних цілей
• Право на відкликання згоди: ви можете відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який час
• Право на скаргу: ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Для реалізації ваших прав зверніться до нас за контактами, вказаними в розділі 12.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення:

• Використання SSL-шифрування для передачі даних
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим працівникам
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання даних
• Навчання персоналу правилам захисту персональних даних

Однак, жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

10. Права неповнолітніх

Наш Сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб, молодших 18 років. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані без вашої згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами.

11. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Про істотні зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оголошення на Сайті або надсилання повідомлення на вашу електронну пошту.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики. Дата останньої редакції вказана на початку цього документа.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Ми зобов'язуємося відповідати на всі запити протягом 30 календарних днів з моменту їх отримання.

13. Додаткова інформація

Для отримання додаткової інформації про захист персональних даних в Україні ви можете звернутися до: